Ηλεκτρονικό εμπόριο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και καταναλωτική συμπεριφορά εν μέσω πανδημίας covid-19

Abstract

Η διεκπεραίωση της παρούσας εργασίας ασχολείται με πληθώρα αλληλένδετων σύγχρονων ζητημάτων, τα οποία επηρεάζουν άμεσα την επιστήμη του σύγχρονου μάρκετινγκ και αποτελούν επιπρόσθετους παράγοντες για την ανάπτυξη του e-marketing καθώς και του social media marketing. Αυτά τα ζητήματα αφορούν τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης ως μέσο για την προβολή και προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και της σύγχρονης καταναλωτικής συμπεριφοράς και πως αυτή επηρεάστηκε από τις τελευταίες και αξιοσημείωτες εξελίξεις που επέφερε η πρόσφατη υγειονομική κρίση COVID-19. Μάλιστα, όλα τα άνωθεν ζητήματα τα οποία αναπτύσσονται εκτενέστερα στο κύριο μέρος της συγκεκριμένης εργασίας, επηρεάζουν άμεσα τις αποφάσεις και την στρατηγική που πρόκειται να ακολουθήσουν οι σύγχρονες επιχειρήσεις, ιδίως αυτές που λειτουργούν αποκλειστικά στο διαδίκτυο. Έτσι, στο πρώτο κεφάλαιο πραγματοποιείται μία θεωρητική ανασκόπηση σχετική με το ηλεκτρονικό εμπόριο τόσο σε γενικότερη έκταση όσο και στην θέση που κατέχει πλέον στην συνολική επιχειρηματική αγορά μετά την έξαρση της πανδημίας. Στο δεύτερο κεφάλαιο διενεργείται μία παρουσίαση των πιο σύγχρονων και δημοφιλών Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης και πως αυτά αποτελούν ένα σύγχρονο εργαλείο μάρκετινγκ, το οποίο χρησιμοποιείται για την προβολή και προώθηση επιχειρήσεων και των παραγόμενων προϊόντων και υπηρεσιών του. Στο τρίτο κεφάλαιο αναπτύσσεται η έννοια της καταναλωτικής συμπεριφοράς με εστίαση στην ηλεκτρονική καταναλωτική συμπεριφορά και πως αυτή έχει διαμορφωθεί σύμφωνα με τα νέα δεδομένα τα οποία επέφερε η πανδημία. Τέλος, στο τελευταίο κεφάλαιο διενεργείται το ερευνητικό μέρος της εργασίας, η οποία έχει δημιουργηθεί με την χρήση ερωτηματολογίου και παρουσιάζονται τα αποτελέσματα όλων των θεωρητικών εννοιών σε πρακτικό επίπεδο, που αναπτύχθηκαν προγενέστερα στην εργασία.