Η ικανοποίηση των καταναλωτών για τις ηλεκτρονικές αγορές μέσω των social media κατα την διαρκεια της πανδημίας

Abstract

Αυτή η πτυχιακή εργασία διερευνά τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές συμπεριφέρονται αγοραστικά στην εποχή της πανδημίας. Οι συγγραφείς ενισχύουν τις υπάρχουσες αρχές αποδοχής των θεωριών τεχνολογίας προσθέτοντας συγκεκριμένους οδηγούς συμπεριφοράς αναζήτησης γνώμης για την καλύτερη κατανόηση των αντιλήψεων των καταναλωτών όσον αφορά τη χρησιμότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τη διαδικτυακή λιανική δραστηριότητα. Προσφέρεται για μελλοντική έρευνα σχετικά με την αλληλεπίδραση των καταναλωτών με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την αγορά προϊόντων στην περίοδο της πανδημίας. Αυτή η πανδημία έχει γίνει η μεγαλύτερη απειλή για την παγκόσμια οικονομία και τις χρηματοπιστωτικές αγορές, καθώς ο Οργανισμός Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ) υποβάθμισε τις προβλέψεις του για την αύξηση του ΑΕΠ το 2020 στις περισσότερες οικονομίες. Επίσης, όλες οι χώρες έχουν βάλει τους πολίτες τους σε περιορισμό με σκοπό να μπορέσουν να μειώσουν τη διάδοση του ιού με αυτόν τον τρόπο. Τέτοιοι περιορισμοί είναι οι εθνικές καραντίνες, το κλείσιμο των σχολείων, των καταστημάτων, της εστίασης και η υποχρεωτική τηλεργασία. Επομένως, οι επιχειρήσεις αναγκάστηκαν να αναζητήσουν νέους τρόπους προκειμένου να μπορέσουν να λειτουργήσουν και να επιβιώσουν(Eavis, 2020).