Η λειτουργία τα οφέλη του e-marketing στον ελληνικό τουρισμό. Στρατηγική λειτουργία των ξενοδοχειακών μονάδων,αποτελέσματα και η επιρροή της οικονομικοπολιτικής ύφεσης

Abstract

Βασικός στόχος στην παρούσα πτυχιακή εργασία είναι η μελέτη της λειτουργίας και των πλεονεκτημάτων του e-marketing στον ελληνικό τουρισμό, ο ρόλος του στη στρατηγική λειτουργία των ξενοδοχειακών μονάδων, αλλά και οι επιπτώσεις της οικονομικοπολιτικής ύφεσης στον τομέα του τουρισμού. Το πρώτο κεφάλαιο αφορά γενικά τις έννοιες του μάρκετινγκ και του τουρισμού. Έγινε λόγος για την τουριστική βιομηχανία στην Ελλάδα, για τον ελληνικό τουρισμό και την οικονομία, το τουριστικό μάρκετινγκ, τα προβλήματα στην εφαρμογή του, καθώς και στο τουριστικό προϊόν. Το δεύτερο κεφάλαιο προσεγγίζει τον τομέα του τουρισμού από την τεχνολογική του πλευρά. Αναλύεται η σχέση του με το διαδίκτυο, ο ρόλος του ως μέσο προώθησης τουριστικών προϊόντων, οι παράγοντες προώθησης του e-tourism στην Ελλάδα και οι απαιτήσεις από τα τουριστικά websites. Στο τρίτο κεφάλαιο επικεντρωθήκαμε στη σχέση του μάρκετινγκ με τις νέες τεχνολογίες στη λειτουργία των ξενοδοχειακών μονάδων. Περιγράψαμε το περιβάλλον του ξενοδοχειακού μάρκετινγκ, τις μορφές στρατηγικής μάρκετινγκ που εφαρμόζονται σε αυτά, τα προβλήματα της τουριστικής ζήτησης, καθώς και για το hotel internet marketing. Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάσαμε εν συντομία τη πορεία της οικονομικής κρίσης στην Ελλάδα, καθώς και τις επιπτώσεις της στον τουρισμό και στις κρατήσεις των ξενοδοχείων από το 2009 μέχρι το 2015. Στο πέμπτο κεφάλαιο περιλαμβάνεται η μεθοδολογία της έρευνας που ακολουθήθηκε στην παρούσα πτυχιακή εργασία, με σκοπό τη συλλογή και ανάλυση των αποτελεσμάτων και τη διεξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με το e-marketing στα ξενοδοχεία και την πορεία τους κατά τη διάρκεια της οικονομικής κρίσης.