Το ίντερνετ ως εργαλείο προώθησης των τουριστικών επιχειρήσεων.Μελέτη περίπτωσης ξενοδοχειακών μονάδων της ευρύτερης περιοχής της Πάτρας

Abstract

Οι ταχύτατες εξελίξεις των τελευταίων χρόνων σε θέματα τεχνολογίας οδήγησαν στην ανάπτυξη των δικτύων και στην εδραίωση του διαδικτύου (internet). Η χρήση του εξαπλώνεται με πολύ μεγάλους ρυθμούς και κινείται σε πολύ μεγαλύτερα επίπεδα προβλεψιμότητας, δημιουργώντας μια νέα αγορά όχι μόνο προϊόντων και υπηρεσιών αλλά πιο εξειδικευμένους πελάτες σε θέματα τεχνολογίας και γνώσεων. Αυτή η συνεχής τεχνολογική εξέλιξη αποτελεί μια συνεχή πρόκληση για το μάρκετινγκ. Κάθε επιχείρηση έχει πλέον, ως στόχο, την υιοθέτηση των νέων αυτών τεχνολογιών και την ενσωμάτωσή τους στην ανάπτυξη της στρατηγικής μάρκετινγκ, με απώτερο σκοπό την ικανοποίηση των πελατών της. Έτσι η συγκεκριμένη εργασία μελετά τις προωθητικές ενέργειες των τουριστικών επιχειρήσεων μέσω του διαδικτύου. Αρχικά, η εργασία αυτή περιλαμβάνει δύο μέρη το θεωρητικό, στο οποίο αναλύονται οι έννοιες του e-marketing, ανάλυση των ποιοτικών κινδύνων, των κινδύνων της διαδικτυακής αγοράς καθώς και εννοιών της εμπιστοσύνης του καταναλωτή. Τέλος, γίνεται μια αναφορά στις θεωρίες Αιτιολογημένης Δράσης και Σχεδιασμένης Συμπεριφοράς, καθώς γενικά συμπεράσματα κατανόησης της συνήθειας των αναγκών των καταναλωτών. Από την άλλη πλευρά, στο ερευνητικό μέρος το οποίο αφορά πώς κάθε τουριστική επιχείρηση επηρεάζει μέσω διαδικτύου το καταναλωτικό κοινό για την επίτευξη των στόχων αυτοπαρουσιάζονται τα αποτελέσματα και τα συμπεράσματα της έρευνας, όπως και οι μέθοδοι που χρησιμοποιήθηκαν.