Ασφαλιστικές εταιρείες: Αμεσότητα και αξιοποστία ''απαντούν'' στις ανάγκες των καταναλωτών

Abstract

Η παρούσα πτυχιακή μελέτη έχει ως θέμα: «Ασφαλιστικές Εταιρείες: Αμεσότητα και αξιοπιστία «απαντούν» στις ανάγκες των καταναλωτών». Σκοπός της έρευνας είναι να αναδείξει αφενός την σημασία της αμεσότητας και της αξιοπιστίας της εταιρίας προς τους πελάτες και αφετέρου πως επηρεάζεται η αγορά των συμβολαίων ασφάλισης μέσα από ένα σύστημα ολοκληρωμένης παροχής υπηρεσιών. Η μελέτη πραγματοποιήθηκε το έτος 2017-2018. Η παρακάτω εργασία αναπτύσσεται μέσα σε επτά κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στις ασφάλειες, ορισμοί, μορφές ασφάλισης, ασφαλιστικά προϊόντα. Το δεύτερο κεφάλαιο αναπτύσσει την ποιότητα των ασφαλιστικών εταιρειών, τον τρόπο που αυτές γίνονται ανταγωνιστικές και αξιόπιστες προς τους πελάτες τους. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται ανάπτυξη στο μάρκετινγκ των ασφαλιστικών εταιριών, σημαντικό κομμάτι το οποίο συμβάλλει στην αμεσότητα και αξιοπιστία των ασφαλιστικών εταιριών προς τους πελάτες τους. Στο τέταρτο κεφάλαιο γίνεται ανάπτυξη των καναλιών διανομής των ασφαλιστικών υπηρεσιών και του ανταγωνισμού. Το πέμπτο κεφάλαιο αναφέρεται στην μικροασφάλιση. Στο έκτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε για την διεξαγωγή της έρευνας. Στο έβδομο κεφάλαιο αναλύονται τα αποτελέσματα της έρευνας με γραφήματα και πίνακες. Η εργασία κλείνει με την συζήτηση των αποτελεσμάτων και τα συμπεράσματα που προκύπτουν από την στατιστική έρευνα.