Η εξέλιξη του airbnb & η επίδρασή του στην ξενοδοχειακή βιομηχανία. Αξιολόγηση των υπηρεσιών του μέσα από τα αναρτημένα σχολιά τους.

Abstract

Η παρούσα πτυχιακή εργασία αποτελεί την μελέτη που έγινε για το θέμα «Η εξέλιξη του Airbnb και η επίδραση του στην ξενοδοχειακή βιομηχανία. Αξιολόγηση των υπηρεσιών του μέσα από τα αναρτημένα σχόλια τους» στα πλαίσια της σχολής Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου της Πάτρας. Στο πρώτο κεφάλαιο οριοθετείται η έννοια του Airbnb ως φαινομένου, καταγράφεται η εξέλιξη του και επίσης παραθέτονται τα οικονομικά και ρυθμιστικά-νομικά ζητήματα που το καθορίζουν μέσα από την κατάλληλη βιβλιογραφία. Στη συνέχεια, στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται εκτενής ανάλυση των επιπτώσεων του Airbnb στα παραδοσιακά καταλύματα και τα κίνητρα χρήσης και επιλογής ενός τέτοιου καταλύματος σε σχέση με τα ξενοδοχεία. Τέλος, γίνεται μια ποσοτική ανάλυση των βαθμολογιών των καταλυμάτων της Κιμώλου που έχουν δωθεί από τους χρήστες αυτών των καταλυμάτων και συγκρίνοντας το με την βαθμολογία που έχει αυτό το κατάλυμα σαν μέσο όρο από την Airbnb προσπαθούμε να συμπεράνουμε αν οι κριτικές που αφήνουν οι χρήστες στην ιστοσελίδα έχουν κάποια σχέση με την βαθμολογία που βάζουν στο τέλος όχι μόνο για την Κίμωλο αλλά και για όλους τους προορισμούς.