Η χρήση νέων τεχνολογιών στην διοίκηση των τουριστιών υπηρεσιών. Μελέτη περίπτωσης M-Tourism.

Abstract

Σήμερα, δίχως αμφιβολία η τεχνολογία διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην προβολή και στην προώθηση του τουριστικού προϊόντος φέρνοντας πιο κοντά τους τουρίστες και τους προορισμούς. Έτσι σήμερα κανείς δεν αμφιβάλλει ότι η τεχνολογία και τα ταξίδια είναι ο τέλειος συνδυασμός. Αντικείμενο της εργασίας αυτής είναι η μελέτη της χρήσης των νέων τεχνολογιών στην διοίκηση των τουριστικών επιχειρήσεων και ειδικότερα η μελέτη της έννοιας του «κινητού τουρισμού» ή M- tourism. To M- tourism είναι αναμφισβήτητα μια έννοια με πολλές δυνατότητες που αυξάνουν την απόλαυση και ικανοποίηση που νοιώθει ο κάθε τουρίστας. Το κινητό τηλέφωνο άλλωστε σήμερα έχει γίνει ο ξεναγός μας, το ταξιδιωτικό γραφείο, ο καλύτερος εντοπιστείς εστιατορίων, ο χάρτης και πολλά άλλα. Είναι δίπλα μας κατά τη διάρκεια ολόκληρου του ταξιδιού αγοράς. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με το TripAdvisor, το 45% των χρηστών χρησιμοποιούν το smartphone τους για τα πάντα που έχουν να κάνουν με τις διακοπές τους.