Ανάπτυξη πληροφοριακού συστήματος ανοιχτού κώδικα ενδοεπιχειρησιακής συνεργασίας και διαχείρισης πελατών

Abstract

Στα πλαίσια της πτυχιακής εργασίας μου υλοποίησα μια εφαρμογή για την διαχείριση πελατειακών σχέσεων σε μια επιχείρηση, δηλαδή ένα CRM. Με αυτό το λογισμικό θα μπορεί η κάθε επιχείρηση να διαχειρίζεται, να δημιουργεί, να επεξεργάζεται τους πελάτες και τις εργασίες που έχει κάθε πελάτης. Πιο συγκεκριμένα θα μπορεί να διαχειρίζεται με ευκολία την κάθε εργασία που έχει για τον κάθε πελάτη και να βλέπει σε τι στάδιο βρίσκονται οι εργασίες. Αυτό το λογισμικό είναι open source οπότε όποιος θέλει μπορεί να το τροποποιήσει και να το αναβαθμίσει. Με αυτό τον τρόπο η κάθε επιχείρηση θα έχει μεγαλύτερη ευελιξία στο να χειρίζεται τα αιτήματα από κάθε πελάτη, οπότε θα μπορεί να αναλαμβάνει και μεγαλύτερα έργα και περισσότερους πελάτες γιατί θα τα έχει όλα πιο οργανωμένα. Στη συνέχεια της εργασίας παρέχονται λεπτομέρειες σχετικά με τη διαχείριση της εφαρμογής καθώς εμπεριέχονται διαγράμματα και εικόνες. Εν κατακλείδι αυτό το CRM θα μπορεί να βοηθήσει μια επιχείρηση στην οργάνωση των πελατών, των εργασιών με αποτέλεσμα η επιχείρηση να αποδίδει καλύτερα.