Η χρησιμότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον τομέα των επιχειρήσεων

Abstract

Η εποχή που διανύουμε είναι μία νέα ψηφιακή επανάσταση, όπου τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσμετρούν πάνω από 1 δισεκατομμύριο χρήστες παγκοσμίως. Τα κοινωνικά δίκτυα πέρα του ότι ενημερώνουν και ενώνουν τους ανθρώπους μέσα από τις διάφορες μορφές τους, αποτελούν όμως και βασικά εργαλεία ανάπτυξης, δημιουργίας, προώθησης και διαφήμισης προϊόντων ή υπηρεσιών σε ατομικό και επαγγελματικό επίπεδο. Κοινωνικά δίκτυα όπως Facebook, Twitter, Youtube κ.α., χρησιμοποιούνται πλέον καθημερινά. Δεν μπορεί να αμφισβητηθεί ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν εισβάλει και στις επιχειρήσεις και έχουν αναπτύξει τη δική τους δυναμική, στρέφοντας ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις να τα υιοθετήσουν ως μέσο προώθησης των προϊόντων ή υπηρεσιών τους και αύξησης της αναγνωρισιμότητας τους. Το αντικείμενο της παρούσας εργασίας είναι να περιγραφούν τα αποτελέσματα μιας μελέτης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις. Σκοπός της έρευνας είναι να παραθέσει και να αναλύσει την παρουσία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στις επιχειρήσεις αλλά και την λειτουργία αυτών στον τομέα του μάρκετινγκ και του εμπορίου. Αρχικά με βάση την βιβλιογραφική ανασκόπηση παραθέτονται ορισμοί και έννοιες που αφορούν το μάρκετινγκ και παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο χρησιμεύουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στον τομέα των επιχειρήσεων, στη συνέχεια αποσαφηνίζονται όροι που εξυπηρετούν στην καλύτερη κατανόηση των κοινωνικών δικτύων. Στο τέλος, αναλύονται τα αποτελέσματα της έρευνας και αναφέρονται τα συμπεράσματα που προκύπτουν.