Ξενοδοχειακό μάρκετινγκ - οι δημόσιες σχέσεις ως παράγοντας ανάπτυξης των ξενοδοχειακών μονάδων

Abstract

Οι δημόσιες σχέσεις αποτελούν ένα ξεχωριστό τρόπο, ο οποίος εντάσσεται στο πλαίσιο του μάρκετινγκ, για την προώθηση, την οργάνωση, των προϊόντων ή και των υπηρεσιών, με την οικοδόμηση μεγαλύτερης παρέμβασης στο δημόσιο χώρο. Οι δημόσιες σχέσεις αντιπροσωπεύουν μια στρατηγική μορφή επικοινωνίας, η οποία επικεντρώνεται στην προσέλκυση, κατανόηση και την αποδοχή του κοινού, καθώς και για τη διαδικασία καλών σχέσεων μεταξύ μιας επιχείρησης και του κοινού στο οποίο απευθύνεται. Αποτελούν παράλληλα το τομέα του μάρκετινγκ που παρεμβαίνει όταν συμβαίνουν κρίσεις ανάμεσα στην εταιρεία και το κοινό της προκειμένου να εξαλείψουν πιθανές αρνητικές επιπτώσεις που μπορεί να έχει η επιχείρηση. Στον τομέα του τουρισμού, οι δημόσιες σχέσεις είναι περισσότερο από μια αναγκαιότητα. Η πρόκληση συνίσταται στον προσδιορισμό των πλέον αποτελεσματικών τρόπων για την προώθηση τουριστικών προϊόντων, οικοδομώντας μια θετική έξωθεν μαρτυρία για την επιχείρηση, αυξάνοντας την αναγνωρισιμότητα των τουριστικών προορισμών, προκειμένου να προσελκύσουν σημαντικό αριθμό τουριστών. Οι δημόσιες σχέσεις μπορεί να αποτελέσουν καθοριστικό παράγοντα στην αποτύπωση και δια-σαφήνιση των αναγκών του κοινού, ένα μέσο για την προσαρμογή μιας τουριστικής επιχείρησης προς τις νέες τάσεις που προκαλούνται από τις αλλαγές αναγκών των τουριστών και τις νέες τουριστικές τάσεις. Ξεκινώντας από αυτές τις εκτιμήσεις, ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να αναλυθεί ο καθοριστικός ρόλος τους στον τουριστικό τομέα.