H Αξιοποίηση της επικοινωνίας στη σύγχρονη διοίκηση (management) - Ο ρόλος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Abstract

Η τεχνολογική καινοτομία έχει αναπτυχθεί με πρωτοφανή ρυθμό τις τελευταίες δύο δεκαετίες, δημιουργώντας πολλαπλές ευκαιρίες για μάρκετινγκ σε διαδικτυακές ρυθμίσεις. Ο πολλαπλασιασμός των μέσων κοινωνικής δικτύωσης βοηθά τους πελάτες να αποκτήσουν μεγαλύτερη δύναμη και να αφοσιωθούν στις αλληλεπιδράσεις με την επωνυμία τους, ενώ τους παρέχει επίσης νέα εργαλεία για την αναζήτηση, την αξιολόγηση, την επιλογή και τις αγορές προσφορών μάρκετινγκ. Κατά συνέπεια, αυτές οι εξελίξεις επηρεάζουν τις πρακτικές μάρκετινγκ, τόσο στρατηγικά όσο και τακτικά. Σήμερα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν αναπτυχθεί σε ένα ουσιαστικό μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ για την ικανότητά τους να παράγουν συνδημιουργημένη αξία, να συνδέουν αλληλεπιδραστικά εμπορικά σήματα με τους καταναλωτές, να παρακολουθούν συζητήσεις και συναισθήματα που σχετίζονται με την επωνυμία, να καθοδηγούν τους καταναλωτές στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, υποκινήστε τις αλληλεπιδράσεις πελάτη με πελάτη και μετατρέψτε τους καταναλωτές σε υποστηρικτές της επωνυμίας. Σκοπός αυτής της εργασίας είναι να εξετάσει τις στρατηγικές ευκαιρίες του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για οργανισμούς. Παρέχοντας μια ολοκληρωμένη εννοιολόγηση και ορισμό του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αυτή η έρευνα σκιαγραφεί τον ρόλο του στη διαφήμιση, τη Διαχείριση Σχέσεων με τους Πελάτες και το eWord-of-Mouth στην περίπτωση των εκδόσεων ΚΕΔΡΟΣ.