Επιτομή:
Η ευρεία χρήση του διαδικτύου γενικά και κυρίως στον επιχειρηματικό κόσμο κατά τον 21ο αιώνα ώθησε πολλούς επιχειρηματίες να θεωρούν πως πρόκειται για μια «ψηφιακή επανάσταση». Αυτή η «ψηφιακή επανάσταση» έχει ως αποτέλεσμα να παρέχεται στις επιχειρήσεις ένα τεράστιο εύρος πλεονεκτημάτων τα οποία μπορούν, εάν χρησιμοποιηθούν με τον ορθό τρόπο, να παρέχουν ένα σημαντικό εφόδιο προς όφελός τους. Παράλληλα όμως ενδέχεται να κρύβουν και πολλούς κινδύνους σε περίπτωση που δεν αξιοποιηθούν σωστά.
Η παρούσα πτυχιακή εργασία έχει ως αντικείμενό της, την χαρτογράφηση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης και πως αυτά μπορούν να λειτουργήσουν ως εργαλεία Μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις. Πιο συγκεκριμένα αναλύονται βασικές έννοιες όπως είναι το Μάρκετινγκ, το Μάρκετινγκ μέσω των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης, η WOM και E-WOM επικοινωνία αλλά και η SWOT ανάλυση. Γίνεται αναφορά στο πως μπορούν να αξιοποιηθούν τα Μέσα αυτά ως ένα σημαντικό εργαλείο, όσον αφορά την προώθηση των προϊόντων, των υπηρεσιών αλλά και των ίδιων των επιχειρήσεων. Αναλύονται τα χαρακτηριστικά και οι συμπεριφορές των ατόμων που κάνουν χρήση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης και πως μπορούν αυτά τα ευρήματα να αξιοποιηθούν από τις επιχειρήσεις με σκοπό την βελτίωση της θέση τους σε σχέση με αυτή των ανταγωνιστών τους.
Η εκπόνηση της συγκεκριμένης πτυχιακής εργασίας στηρίχθηκε κυρίως στην μελέτη βιβλίων, επιστημονικών άρθρων και ιστοτόπων.
