Διαφήμιση και Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές.

Abstract

ΠΕΡΙΛΗΨΗ Το θέμα της παρούσης πτυχιακής εργασίας είναι η «Διαφήμιση και Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές» και αναλύεται ως εξής: Στο 1ο κεφάλαιο: «Εισαγωγικές έννοιες για την διαφήμιση», παρουσιάζονται γενικά στοιχεία, ορισμοί, ο στόχος της διαφήμισης, τα μέσα διαφήμισης, η άμεση και έμμεση διαφήμιση, η σχέση διαφημιζόμενου, διαφημιστή και μέσου, και τέλος η βιβλιογραφική επισκόπηση του θέματος. Στο 2ο κεφάλαιο η: «Διαφήμιση και μάρκετινγκ επικοινωνίας», πραγματοποιείται περιγραφή των στοιχείων του μίγματος επικοινωνίας (διαφήμιση, δημοσιότητα, χορηγία, προωθητικές ενέργειες, οι προσωπικές πωλήσεις, η κοινωνική διάχυση του μηνύματος, οι εκθέσεις), του άμεσου μάρκετινγκ, και τέλος των εργαλείων επικοινωνίας. Στο 3ο κεφάλαιο η: «Αποτελεσματικότητα διαφήμισης», αναλύεται ο ρόλος των πληροφοριών στις αγοραστικές αποφάσεις (η έννοια της επικοινωνίας, διαμορφωτές γνώμης), η έννοια της επικοινωνίας στο μάρκετινγκ, ο ρόλος των πληροφοριών στις αγοραστικές αποφάσεις, η ολοκληρωμένη επικοινωνία μάρκετινγκ (αύξηση της αξιοπιστίας των μηνυμάτων, μειωμένες δαπάνες για βάσεις δεδομένων, αποτελεσματικότητα & αποδοτικότητα στη χρήση ΜΜΕ, εξειδίκευση του ακροατηρίου και των κατάλληλων ΜΜΕ, παρεμπόδιση της μίμησης από τον ανταγωνισμό, αξιοποίηση της πληροφορικής), η ολοκληρωμένη η επικοινωνιακή στρατηγική (κάλυψη του κοινού-στόχου, συνεισφορά στην ικανοποίηση του επικοινωνιακού στόχου), η αποτελεσματικότητα της διαφήμισης, και τέλος η αξιολόγηση της διαφήμισης. Στο 4ο κεφάλαιο οι: «Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές της Διαφήμιση», προσδιορίζεται το Δίκαιο Προστασίας του Καταναλωτή (λόγοι προστασίας καταναλωτή, τρόποι προστασίας του καταναλωτή, γενικοί όροι συναλλαγής), η Προστασία Προσωπικών Δεδομένων του Καταναλωτή (διαφήμιση, ενώσεις καταναλωτών), οι Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές, η ρύθμιση εμπορικών πρακτικών, η προστασία του καταναλωτή, οι απαγορευμένες εμπορικές πρακτικές (σήματα trust και κώδικες, διαφήμιση «δόλωμα», το δόλωμα και μεταστροφή, οι περιορισμένες προσφορές, η γλώσσα εξυπηρέτησης μετά την πώληση, η διαφήμιση προϊόντων τα οποία δεν μπορούν να πωλούνται νόμιμα, η παραπλανητική εντύπωση των δικαιωμάτων του καταναλωτή, οι κεκαλυμμένες διαφημίσεις «μεικτά μηνύματα», η ασφάλεια ως επιχείρημα μάρκετινγκ, η παγίδα, τα πυραμιδωτά συστήματα, οι ψευδείς ισχυρισμοί σχετικά με μετακόμιση ή παύση της δραστηριότητας της επιχείρησης, η διευκόλυνση κέρδους, οι ψευδείς ισχυρισμοί για θεραπευτικές ιδιότητες, οι πληροφορίες αγοράς, τα έπαθλα, η δημιουργία ψευδούς εντύπωσης για δωρεάν προσφορές, τα προϊόντα που δεν έχουν παραγγελθεί, ο επαγγελματίας εμπορευόμενος υποδυόμενος τον καταναλωτή, η εξυπηρέτηση μετά την πώληση, η πίεση κατά την πώληση, η επιθετική πώληση πόρτα-πόρτα, η συνεχής και ανεπιθύμητη άγρα πελατών, η αποζημίωση ασφάλειας, οι άμεσες προσκλήσεις προς τα παιδιά, η παροχή μη παραγγελθέντων, η συναισθηματική πίεση, τα έπαθλα). Στο 5ο κεφάλαιο η: «Νομολογία για τις Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές των διαφημίσεων», αναλύονται εισαγωγικές έννοιες, το νομοθετικό πλαίσιο, η εφαρμογή νομοθεσίας (κυρώσεις, εκπροσώπηση καταναλωτών), η απόφαση του δικαστηρίου για παραπλανητική παράλειψη, η απόφαση του δικαστηρίου για παραπλανητική παράλειψη για ανήθικη και επικίνδυνη διαφήμιση, η απόφαση του δικαστηρίου για παραπλανητική παράλειψη για αθέμιτη και παραπλανητική διαφήμιση, και τέλος η απόφαση του δικαστηρίου για παραπλανητική παράλειψη για παραπλανητική διαφήμιση. Στο τελευταίο κεφάλαιο τα «Συμπεράσματα», καταγράφονται τα αποτελέσματα της βιβλιογραφικής έρευνας για την Διαφήμιση και τις Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές