Επιτομή:
Η επιχείρηση της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας θεωρείται η μεγαλύτερη σε εμπορία και παραγωγή μπύρας στην Ελλάδα. Ιδρύθηκε το έτος 1963 από μια ομάδα επιχειρηματιών και το 1965 ξεκίνησε η λειτουργία του πρώτους της εργοστασίου στην περιοχή της Αθήνας με την μπύρα της Amstel.
Ο στόχος αυτής της μελέτης ήταν να εκτιμήσει τη σημασία των προκλήσεων προκλήσεις στην εισαγωγή και εφαρμογή πληροφοριακών συστημάτων στη αθηναϊκή ζυθοποιία. Το ερωτηματολόγιο της έρευνας χωρίστηκε σε δύο (2) μέρη. Το πρώτο μέρος σχετίζεται με τις δημογραφικές και βασικές πληροφορίες των ερωτηθέντων και το δεύτερο μέρος ασχολείται με τις προκλήσεις στην εισαγωγή και εφαρμογή πληροφοριακών συστημάτων στη αθηναϊκή ζυθοποιία.
Το δείγμα της έρευνας αναφέρεται σε εργαζόμενους στην επιχείρηση της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας, είτε στα κεντρικά γραφεία της επιχείρησης είτε στους χώρους αποθήκευσης και διακίνησης των εμπορευμάτων. Τα ερωτηματολόγια διανεμήθηκαν από την ερευνήτρια σε διαφορετικά τμήματα εργαζομένων.
Από τα αποτελέσματα της έρευνας, σημειώνεται πως η ενασχόληση των υπευθύνων της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας με την χρησιμοποίηση συστημάτων CRM δεν είναι ένα τυχαίο γεγονός. Ουσιαστικά οφείλεται στο εξειδικευμένο γνωστικό υπόβαθρο των ανθρώπων που χρησιμοποιούν αυτό το σύστημα και στους στόχους που θέλει να επιτύχει. Τα συστήματα αυτά έχουν εφαρμοστεί επιτυχώς από τις διάφορες άλλες εταιρίες που τα χρησιμοποιούν όλα αυτά τα χρόνια και έχουν δοκιμάσει ουσιαστικά όλα αυτά τα πλεονεκτήματα τα οποία προσφέρουν.
